شروط الخدمة

باستخدامك لخدمات صيانتك أو موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية قبل طلب أي خدمة.

1. تعريفات

2. نطاق الخدمات

تشمل خدماتنا صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية التالية:

نخدم مدينتي جدة ومكة المكرمة وجميع أحيائهما.

3. الأسعار والدفع

• رسوم الكشف والتشخيص مجانية في حال إتمام الإصلاح
• في حال رفض الإصلاح، تُحتسب رسوم زيارة 50 ريال
• يتم تحديد تكلفة الإصلاح وقطع الغيار قبل البدء بالعمل
• لا يُبدأ بالإصلاح إلا بعد موافقة العميل على التكلفة
• الدفع يتم بعد إتمام الخدمة ورضا العميل
• نقبل: نقدي، مدى، فيزا/ماستركارد، تحويل بنكي

4. الضمان

يشمل الضمان:

• نفس العطل الذي تم إصلاحه
• قطع الغيار المُستبدلة
• أجرة الفني في حالة الإصلاح تحت الضمان

لا يشمل الضمان:

• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام
• الأضرار الناتجة عن تيار كهربائي غير منتظم
• الأعطال في أجزاء لم يتم إصلاحها
• التلف الناتج عن عوامل خارجية (حريق، فيضان، إلخ)
• فك الجهاز أو التعديل عليه من طرف آخر

5. التزامات العميل

• تقديم معلومات دقيقة عن الجهاز والمشكلة
• توفير بيئة عمل آمنة ومناسبة للفني
• التواجد أو توكيل شخص بالغ أثناء الخدمة
• إخطارنا قبل 4 ساعات على الأقل في حال إلغاء الموعد
• سداد المستحقات المالية عند إتمام الخدمة

6. التزامات الشركة

• إرسال فني مؤهل ومعتمد
• الالتزام بالمواعيد المتفق عليها
• تقديم تشخيص دقيق للمشكلة
• استخدام قطع غيار أصلية أو بديلة عالية الجودة
• تقديم فاتورة تفصيلية بالخدمة
• الالتزام بشروط الضمان

7. حدود المسؤولية

8. إلغاء وإعادة جدولة المواعيد

• يمكن إلغاء الموعد مجاناً قبل 4 ساعات من الموعد
• الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه رسوم 25 ريال
• إعادة الجدولة متاحة حسب جدول الفنيين
• نحتفظ بحق إلغاء الموعد لأسباب طارئة مع إشعاركم مسبقاً

9. حل النزاعات

في حال وجود أي خلاف، نسعى لحله ودياً من خلال التواصل المباشر. إذا تعذر ذلك، تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري على الخدمات المطلوبة بعد تاريخ التعديل. استمرارك في استخدام خدماتنا يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

بطلب خدماتنا، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على شروط الخدمة هذه.