الأسئلة الشائعة

نقدم خدماتنا في مدينتي جدة ومكة المكرمة بكامل أحيائهما. فريقنا منتشر في جميع المناطق لضمان وصول سريع خلال ساعة في معظم الحالات.

نصلح جميع الأجهزة المنزلية: المكيفات (سبليت، شباك، مركزي)، الثلاجات، الغسالات (أتوماتيك، فوق أتوماتيك، صحون)، الأفران والبوتاجازات، المجففات، الميكروويف، وغيرها. كما نصلح جميع الماركات العالمية.

نعم! خدمتنا متوفرة 24 ساعة / 7 أيام بما فيها أيام الجمعة والعطلات الرسمية. نوفر أيضاً خدمة طوارئ للحالات العاجلة.

في معظم المناطق، يصل الفني خلال ساعة واحدة من تأكيد الطلب. في حالات الازدحام أو المناطق البعيدة قد يستغرق الأمر حتى ساعتين. نخبركم بالوقت المتوقع عند الحجز.

الكشف مجاني في حال إتمام الإصلاح. إذا قررت عدم الإصلاح، تكون رسوم الكشف 50 ريال فقط تشمل الزيارة المنزلية والتشخيص.

يقوم الفني بفحص الجهاز وتشخيص المشكلة، ثم يُخبرك بالتكلفة الكاملة (أجرة العمل + قطع الغيار) قبل البدء بالإصلاح. لا نبدأ العمل إلا بموافقتك على السعر.

نقبل: الدفع النقدي، بطاقات مدى، بطاقات فيزا/ماستركارد، التحويل البنكي. الدفع يتم بعد إتمام الخدمة ورضاك التام.

نعم، للخدمة العاجلة (خلال 4 ساعات) رسوم إضافية 50 ريال، ولخدمة الطوارئ (خلال ساعة) 100 ريال إضافية. الخدمة العادية (خلال 24 ساعة) بدون رسوم إضافية.

نقدم ضمان 90 يوم (3 أشهر) على جميع الإصلاحات وقطع الغيار المستبدلة. الضمان مكتوب ويشمل إعادة الإصلاح مجاناً إذا تكررت نفس المشكلة.

يشمل الضمان: نفس العطل الذي تم إصلاحه، قطع الغيار المستبدلة، وأجرة الفني في حالة الإصلاح تحت الضمان. لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو عوامل خارجية.

ببساطة اتصل بنا واذكر رقم الفاتورة أو تاريخ الخدمة السابقة. سنرسل فنياً للفحص، وإذا كانت المشكلة مشمولة بالضمان، نصلحها مجاناً بدون أي تكلفة.

نستخدم قطع غيار أصلية أو بديلة عالية الجودة حسب توفرها وميزانيتك. نوضح لك الخيارات المتاحة ونخبرك بالفرق في الجودة والسعر والضمان قبل اتخاذ القرار.

90% من الإصلاحات تتم في المنزل. في حالات نادرة تتطلب معدات خاصة، قد نحتاج لنقل الجهاز للورشة بموافقتك المسبقة ونعيده بعد الإصلاح.

نصلح جميع الماركات العالمية: سامسونج، إل جي، توشيبا، هيتاشي، دايو، اريستون، جري، كارير، ويرلبول، باناسونيك، شارب، سوني، جنرال إلكتريك، وغيرها الكثير.

يمكنك الحجز بعدة طرق:
• الاتصال: 0592663143
• واتساب: أرسل رسالة مع تفاصيل المشكلة
• نموذج الموقع: من صفحة "اتصل بنا"

نعم! يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الموعد مجاناً قبل 4 ساعات من الموعد المحدد. الإلغاء المتأخر قد يترتب عليه رسوم رمزية.

يجب تواجدك أو شخص بالغ مخول للموافقة على التكلفة واستلام الجهاز بعد الإصلاح. يمكنك أيضاً توكيل حارس المبنى أو أحد الجيران إذا لزم الأمر.