سياسة الخصوصية
نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية
مرحباً بكم في صيانتك. نحن نقدر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية خصوصيتكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمونها لنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني siantak.com أو خدماتنا.
1 المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية عند تواصلكم معنا أو استخدام خدماتنا:
- معلومات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، العنوان، المدينة
- معلومات الخدمة: نوع الجهاز، الماركة، وصف المشكلة
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز المستخدم
- سجل الخدمات: تاريخ الخدمات المقدمة والفواتير
2 كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم خدمات الصيانة والإصلاح المطلوبة
- التواصل معكم بشأن مواعيد الخدمة والمتابعة
- إرسال تأكيدات الحجز وتفاصيل الفواتير
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
- الرد على استفساراتكم وطلباتكم
- إرسال عروض وتحديثات (بموافقتكم المسبقة)
3 حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتكم:
4 مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتكم فقط في الحالات التالية:
- مع الفنيين المعتمدين لدينا لتقديم الخدمة المطلوبة
- عند الاستجابة لطلبات قانونية من الجهات الرسمية
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة المستخدمين
- مع مزودي الخدمات التقنية (الاستضافة، التحليلات) بعقود سرية
5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم. تُستخدم هذه الملفات للأغراض التالية:
- تذكر تفضيلاتكم وإعداداتكم
- تحليل حركة المرور على الموقع
- تحسين أداء الموقع وسرعته
- توفير محتوى مخصص لاحتياجاتكم
يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحكم.
6 حقوقكم
لديكم الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتكم الشخصية:
7 الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، أو كما يتطلبه القانون. سجلات الخدمة تُحفظ لمدة 5 سنوات لأغراض الضمان والمتابعة.
8 تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
محتوي الخدمة